Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

NextUp Web, entreprise individuelle d’Ibrahim, Lausanne, Suisse. Contact : contact@nextupweb.ch.

2. Données traitées et finalités

• Formulaire de contact : nom, e-mail et/ou téléphone, entreprise, type de projet, message et, si vous demandez un rappel, le jour et le créneau choisis. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à établir un devis.
• E-mail, téléphone, WhatsApp : les informations que vous nous transmettez par ces canaux sont utilisées aux mêmes fins. WhatsApp est un service de Meta, soumis à sa propre politique de confidentialité.
• Clients : les données nécessaires à l'exécution du mandat et à la facturation.
• Données techniques : lors de chaque visite, l'hébergeur traite l'adresse IP, la date, la page consultée et le type de navigateur pour afficher et sécuriser le site. L'adresse IP sert aussi, quelques minutes, à bloquer les envois abusifs du formulaire.
• Statistiques : Vercel Web Analytics et Speed Insights mesurent de façon agrégée la fréquentation, les performances et les clics sur les boutons de contact, sans cookie et sans identifier les visiteurs. PostHog mesure en plus la provenance des visites, les pages consultées et les clics, sans cookie par défaut ; si vous l'acceptez, il enregistre aussi votre parcours sur le site (voir section 5).

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

3. Destinataires et transfert à l'étranger

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent les données pour notre compte :

• Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site et statistiques ;
• PostHog Inc. (États-Unis, données hébergées dans l'Union européenne, à Francfort) — mesure d'audience ;
• Resend (Plus Five Five, Inc., États-Unis) — transmission des messages du formulaire ;
• Infomaniak Network SA (Suisse) — messagerie électronique.

Les transferts vers les États-Unis reposent sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, reconnu par le Conseil fédéral, ou sur des clauses contractuelles types reconnues par le PFPDT.

Pour le service Assistant Client, NextUp Web traite les données des clients de ses clients en tant que sous-traitant (art. 9 LPD) ; le responsable du traitement est alors l'entreprise qui envoie les messages.

4. Durée de conservation

• Demandes sans suite : 24 mois au plus après le dernier échange.
• Documents clients et comptables : 10 ans, selon les obligations légales (art. 958f CO).
• Journaux techniques : selon la durée de rétention de l'hébergeur.

5. Cookies, stockage local et mesure d'audience

Par défaut, ce site ne dépose aucun cookie de mesure : la fréquentation, la provenance des visites (moteur de recherche, réseau social, lien dans un e-mail…), les pages vues et les clics sont mesurés de façon anonyme, sans rien enregistrer dans votre navigateur.

Un bandeau vous propose d'aller plus loin. Si vous acceptez, PostHog enregistre votre parcours (mouvements, clics, défilement) et les zones cliquées, à l'aide de cookies et du stockage local. Les champs de saisie, comme ceux du formulaire de contact, sont toujours masqués et ne sont jamais enregistrés. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Préférences de mesure » en bas de chaque page.

Votre navigateur peut aussi garder votre choix de thème clair ou sombre, votre réponse au bandeau et, si vous arrivez par un QR code, une marque évitant de compter deux fois la même visite. Vous pouvez les effacer dans les réglages de votre navigateur ; le site reste entièrement utilisable.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur remise dans un format courant, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@nextupweb.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Dernière mise à jour

20 octobre 2026