Apparaître sur Google Maps à Lausanne : le guide
La fiche Google est gratuite, et c'est souvent elle que vos clients voient avant votre site. Voici comment bien la remplir.
Par NextUp Web, studio de webdesign à Lausanne ·
Pour apparaître sur Google Maps, il faut une fiche d'établissement Google (Google Business Profile), gratuite. Google classe les résultats locaux selon trois critères : la pertinence, la distance et la notoriété. En pratique : choisir la bonne catégorie principale, remplir la fiche à 100 %, définir votre zone, ajouter des photos régulièrement, obtenir des avis réels et y répondre, et relier la fiche à un site web clair.
Pourquoi la fiche Google compte autant
Quand quelqu'un cherche « coiffeur Lausanne » ou « garage Renens », Google affiche souvent une carte avec trois établissements, avant les sites web. Ces trois places dépendent de la fiche Google, pas seulement du site.
Selon Google lui-même, le classement local repose sur trois critères : la pertinence (votre fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance (êtes-vous proche de la personne ou du lieu recherché ?) et la notoriété (avis, liens, mentions de votre entreprise sur le web).
Étape 1 : créer et valider la fiche
- Créez la fiche sur business.google.com avec le nom exact de votre entreprise.
- Validez-la : Google propose selon les cas une vidéo, un appel, un SMS ou un courrier.
- Si vous recevez vos clients chez vous ou travaillez chez eux, vous pouvez masquer votre adresse et indiquer une zone desservie.
Étape 2 : les réglages qui font la différence
- La catégorie principale : la plus précise possible (par exemple « Salon de coiffure » plutôt que « Salon de beauté »). C'est l'un des réglages qui pèsent le plus.
- Les catégories secondaires : seulement celles qui correspondent vraiment à ce que vous faites.
- Les services, avec un prix quand c'est possible.
- Les horaires, y compris les jours fériés.
- Une description claire : ce que vous faites, pour qui, où.
- Le lien vers votre site web, et vers votre page de réservation si vous en avez une.
Étape 3 : faire vivre la fiche
- Ajoutez des photos réelles régulièrement : vos locaux, votre équipe, votre travail.
- Demandez un avis à chaque client satisfait, avec un lien direct ou un QR code.
- Répondez à tous les avis, y compris les critiques, calmement et rapidement.
- Publiez de temps en temps une actualité : nouveauté, offre, réalisation.
Les erreurs qui peuvent faire suspendre la fiche
- Ajouter des mots-clés dans le nom (« Coiffeur Lausanne pas cher » au lieu du vrai nom). C'est interdit par les règles de Google.
- Acheter des avis ou en écrire soi-même. En Suisse, les faux avis peuvent aussi tomber sous le coup de la loi contre la concurrence déloyale.
- Créer plusieurs fiches pour la même entreprise.
- Indiquer une adresse où vous n'êtes pas réellement présent.
Le rôle du site web
La fiche et le site se renforcent l'un l'autre : le site donne les détails (services, prix, créations) et confirme à Google que vous êtes bien actif à l'endroit indiqué. Gardez exactement le même nom, téléphone et adresse sur la fiche, le site et les annuaires.
Nous pouvons créer et optimiser votre fiche Google pour vous (option à CHF 150.–, voir Tarifs), en même temps que votre site web.
À lire aussi
Une question sur votre site ?
Quelques mots sur votre activité suffisent : devis fixe sous 24 h ouvrées, sans engagement.